Il existe de nombreux sites de badges personnalisés et produits personnalisés génériques, et sans vouloir vous vendre l’idée que nous sommes les meilleurs (bien que plusieurs le pensent) nous tenons à vous expliquer nos points forts.
-Nous fabriquons vos produits personnalisés rapidement et nous nous engageons à respecter les délais de livraison. Nos délais standard sont de trois jours ouvrés pour des produits tels que les badges personnalisés et de quatre jours ouvrés pour d’autres produits comme les magnets personnalisés et les adhésifs personnalisés . Cependant, la plupart du temps nous réduisons ces délais, à tel point que certains clients nous appellent pour nous confirmer leur livraison au jour suivant! Bien entendu, nous ne pouvons pas garantir une livraison si rapide, mais si vous avez un besoin urgent, vous avez l’option de passer une commande express, c’est à dire que vous gagnerez deux jours ouvrés sur le délai prévu.
-Service d’accueil clients. Chez Qustommize nous nous appelons Juan Diego, Yolanda, Ana, Andrés, Carlos…, nous formons une équipe présente pour répondre à toutes vos questions et vous orienter en cas de doute, vous guider dans votre processus d’achat, préparer vos devis personnalisés et, en somme, améliorer votre expérience d’achat pour que celle-ci soit le plus agréable possible. Plusieurs de nos clients sont devenus des habitués qui font partie maintenant de cette aventure.
-Des prix défiant toute concurrence. Nous nous soucions de maintenir des prix bas, sans pour autant renoncer à la qualité. Il s’agit simplement de notre philosophie dès le début: fabriquer des produits personnalisés de qualité à prix bas. Nous révisons nos tarifs régulièrement, et quand cela est possible, nous les révisons à la baisse. Nous ne voulons pas éclater le marché, mais nous souhaitons fixer un prix juste que la plupart des usagers peuvent se permettre, rien de plus! Sur Qustommize, acheter des badges personnalisés pour vos fêtes, des magnets personnalisés comme souvenir ou des adhésifs personnalisés pour vos promotions ne s’en tient plus à une question d’argent!
-Nous sommes une entreprise qui évolue. Nous avons créé ce projet il y a douze ans, et depuis nous n’avons cessé d’évoluer, à petis pas mais fortement consolidés. Nous ne voulons pas devenir des géants du jour au lendemain, mais nous souhaitons évoluer continuellement. Nous avons démarré en vendant exclusivement des badges personnalisés lors de notre première aventure sur notre site Web 1.0 qui, alors, ne comprenait pas de formulaire. Or aujourd’hui, nous en sommes à la troisième versión de notre site web avec ecommerce, en intégrant de nouvelles fonctionnalités ainsi que des facilités d’accès pour nos clients. Parallèlement à ces mesures, nous avons acquis un nouveau centre de production plus spacieux et moderne, avec de nouvelles machines pour continuer à fabriquer des produits personnalisés en avantage concurrentiel, afin d’ offrir à nos clients une large gamme de produits qui comprend non seulement des badges personnalisés, mais aussi des magnets personnalisés, adhésifs personnalisés, porte-clés personnalisés, tee-shirts personnalisés, tasses personnalisées, miroirs personnalisés, ouvre-bouteilles personnalisés…
-Nous admettons nos erreurs. C’est vrai que sur ce genre de post on a tendance à exalter les atouts de son entreprise, et c’est normal en partie puisque nos produits sont des articles de promotion publicitaire et d’autofélicitation, mais sur Qustommize nous admettons également nos échecs. En voici quelques exemples: parfois nous avons adressé un paquet au destinataire érroné, un défaut s’est introduit dans la commande, ou encore nous avons envoyé des badges personnalisés à épingle au lieu de badges personnalisés avec aimant pour vêtements… les erreurs sont moindres, mais elles peuvent toutefois se produire. Le facteur humain et le fait de travailler aves des produits personnalisés réduit considérablement notre marge de manoeuvre pour corriger d’éventuelles erreurs, cependant, nous y faisons face et nous les assumons dans tous les cas. Plusieurs de nos clients peuvent témoigner de la rapidité avec laquelle nous corrigeons les erreurs produites, soit en envoyant une nouvelle commande le jour même où l’incidence a áté reportée – si possible- soit en procédant au remboursement intégral de la commande –dans les cas où le travail est irrécupérable-
Nous souhaitons que nos clients soient entièrement satisfaits, et nous constatons que ceux-ci sont agréablement surpris de la rapidité avec laquelle nous répondons aux éventuelles erreurs, ce qui nous fait gagner en fiabilité et fidélisation.
Et vous? vous avez un compliment à nous faire? vous souhaitez nous communiquer une erreur? Contactez-nous ou dites-le nous sur nos réseaux sociaux!